為什麼我會收到簡訊通知辦理玉山電子支付帳戶定期審查？
因應國際洗錢防制規範及主管機關相關法令規定，金融機構必須定期了解顧客的最新資訊，為保障您電子支付帳戶使用的權益與安全，系統將會暫停帳戶交易，請您準備好身分證重新進行身分認證程序。
歡迎下載或使用玉山Wallet重新進行身分驗證，即可順利完成定期審查，亦可享受更多元的行動支付服務。
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如何查詢結帳日及繳款截止日?
本行結帳日遇假日得以前一個營業日關帳，繳款截止日遇假日會延後至下一個營業日。
您可透過以下方式查詢結帳日及繳款截止日：
網路銀行：登入網路銀行→信用卡→信用卡帳單/明細→信用卡帳單資訊→可查詢近3個月帳單結帳日及繳款截止日。
行動銀行：登入行動銀行→信用卡→帳單資訊→可查詢近1年帳單結帳日及繳款截止日。
玉山Wallet：登入玉山Wallet→帳務→可查詢近1年的帳單的結帳日及繳款截止日。
客服中心：致電客服中心(02)2182-1313→1信用卡服務→輸入身分證字號→0→轉接專人查詢。
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如何查詢信用卡帳單金額?
您可透過以下方式查詢帳單金額
玉山Wallet：帳務→查看明細→可查詢近1年的帳單明細。
行動銀行：信用卡→帳單資訊→可查詢近1年帳單金額。
網路銀行：信用卡→信用卡帳單/明細→信用卡帳單資訊→可查詢近3個月帳單金額。
智能客服：輸入『信用卡帳單』，依指示輸入簡訊密碼驗證，可查詢最近1期帳單明細。
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信用卡額度是否可以調整?
若您目前額度不符使用需求或因特殊需求僅需短期提高額度，可透過下列方式申請
1. 本行官網 →信用卡/支付→信用卡額度調整→線上申請額度調整。
2. 行動銀行→信用卡→各項服務申請→申請額度調整服務。
3. 玉山Wallet →帳務→申請調額。
4. 可透過智能客服，輸入『額度調整』提出申請，或致電客服中心(02)2182-1313。
5. 透過分行填寫信用卡資料異動申請書，由分行轉交信用卡部門。
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權益
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如何查詢目前可用的額度?
網路銀行：登入網路銀行→信用卡→信用卡額度查詢。
行動銀行：登入行動銀行→首頁→信用卡。
玉山Wallet→帳務。
電話語音：撥打語音專線(02)2182-1313→按快速碼”112” →按1→依語音指示輸入正卡人信用卡卡號及身分證字號。
客服中心：請點選智能客服，輸入『可用額度』，依指示輸入簡訊密碼驗證，驗證成功即可查詢可用額度。
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如何開卡?
您可透過以下方式完成信用卡開卡：
網路開卡：
(1) 官網：
線上立即開卡https://card.esunbank.com.tw/EsunCreditweb/txnservice/activateCard#b→輸入卡號、有效期限、末三碼、開卡密碼。
(2) 行動銀行：
進入選單列→信用卡→線上辦卡/開卡→線上開卡→選擇卡號→輸入有效期限、末三碼、開卡密碼。
(3) 網路銀行：
進入信用卡帳戶總覽→選擇卡片→點選未開卡字樣→輸入卡號、有效期限、末三碼、開卡密碼。
(4) 玉山 Wallet：
前往我的卡片頁→選擇卡片→點選立即開卡→輸入有效期限、末三碼、開卡密碼。
※ 透過上述方式開卡，開卡密碼為「國曆生日」共七碼，如：生日為民國81年2月9號，請輸入0810209。
語音開卡：
(1) 本行語音專線：
(02)2182-1313或0800-30-1313(限市話) #123→輸入正卡人身分證字號→輸入卡號、有效期限、末三碼、開卡密碼，如：生日為民國81年2月9號，請輸入0810209。
※ 透過本行語音開卡，開卡密碼為「國曆生日」共七碼，如：生日為民國81年2月9號，請輸入0810209。
(2) 中華電信語音專線：
412-1366轉100#→輸入卡號、有效期限、開卡密碼。
※ 透過中華電信語音方式開卡，開卡密碼為「國曆生日」共六碼，如：生日為民國81年2月9號，請輸入810209。
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如何查詢歷史的消費明細?
網路銀行：登入網路銀行→信用卡→信用卡消費明細查詢→可查詢近一年消費明細。
行動銀行：登入行動銀行→帳務服務→信用卡→刷卡明細→可查詢近一年的消費明細。
玉山Wallet：登入玉山Wallet→帳務→查看明細→可查詢近一年的消費明細。
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如何查詢信用卡繳款紀錄？
網路銀行：登入網路銀行→信用卡→信用卡繳款明細查詢→可查詢近半年繳款明細。
行動銀行：登入行動銀行→信用卡→繳款紀錄→可查詢近半年繳款明細。
玉山Wallet：登入玉山Wallet→帳務→繳款紀錄→可查詢近半年繳款明細。
客服中心：請點選智能客服，輸入『信用卡繳款紀錄』，依指示輸入簡訊密碼驗證，驗證成功即可查詢近半年繳款明細。
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如何設定預借現金密碼?
網路設定：
點選線上設定預借現金密碼→依指示輸入基本資料及動態驗證碼→手機簡訊驗證→選擇信用卡、輸入卡片背後末三碼並輸入預借新密碼→完成
網路銀行：
登錄網路銀行→選擇信用卡→信貸/預借現金→ATM預借現金密碼設定
玉山Wallet：
登入玉山Wallet→選擇【貸款】→預借現金/預借密碼→預借現金密碼設定服務
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如何查詢信用卡未請款消費或即時交易？
行動銀行：登入行動銀行→刷卡明細→未入帳明細→近三十日交易紀錄→可查詢近三十日即時授權之交易紀錄，包含商店未請款、已請款的刷卡明細。
玉山Wallet：登入玉山Wallet→支付→交易紀錄→可查詢近三十日即時授權之交易記錄。
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